Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

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Veröffentlicht am:
23.08.2021
Artikelnummer:
2417766
  • Produktbeschreibung

    Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

    In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander.Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz. Der InhaltBand 2 des Sammelbandes behandelt-Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement-Vertrauen und Akzeptanz von KI-basierten Dienstleistungen-Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext

  • Zusatzinformation

    Autor
    Bindung
    Hardcover
    Verlag
    Springer, Berlin
    ISBN / EAN
    9783658343255
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